8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
大厦位于合群一马路与合群西路交汇处，紧靠地铁站、东山湖公园，距火车站7.2公里，距火车东站7.4公里，邻近海印大桥、省委机关、起义烈士陵园等，出行方便，位置优越。
【前往大厦】：
-距离地铁1号线东山口站约650米，步行约10分钟；
-距离广州火车站约7.2公里，乘坐出租车约15-20分钟；或乘坐地铁2号线至公园前站，换乘地铁1号线至东山口站下，A出口；
-距离广州火车东站约7.4公里，乘坐出租车约15-20分钟；或乘坐地铁1号线至东山口站下A出口；
-距离广州新白云机场约42.4公里，乘坐出租车约50-60分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段，换乘至体育西路站，换乘地铁1号线至东山口站下A出口；或由机场乘坐机场快线至全球通大酒店，后换乘出租车至酒店。
【大厦周边信息】：
-距离东山湖公园（北门）约180米，步行约2分钟；-距离王府井百货约1.4公里，步行约20分钟；
-距离广州起义烈士陵园、英雄广场约1.7公里，乘坐出租车约5分钟；或乘坐地铁1号线至烈士陵园站下；
-距离北京路步行街约3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
-距离广州国际会议展览中心（琶洲会馆）约12.9公里，乘坐出租车约25-30分钟；或乘坐地铁1号线至体育西路站，换乘地铁3号线至客村站，后换乘地铁8号线至琶洲站
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8774：好评
比较干净，整洁
闲人okok：好评
酒店周围环境舒适、安静，不错！去北京路、上下九、天河城都很方便。
会员2940：好评
明明定了2间房，却说定了一间，不让住，都9点了，去那找酒店